在現代人的生活中，住宅小區物業管理的發展，為改善人居環境上起到了重要作用，但業主與物業之間也總是會發生各種各樣的矛盾與問題。為此，星辰在線將推出物業系列報道，為廣大市民提供解決物業問題的指南。星辰全媒體記者將關注電梯維修、更換，老舊社區電梯加裝等問題，推出系列報道，敬請期待。
星辰在線9月7日訊(星辰全媒體記者 柳佳路)“今天第一次坐電梯回家，心里很激動。”9月4日，長沙市芙蓉區報業小區13個單元成功加裝電梯，一位戶主在微信朋友圈表達著自己的高興與感激。
在大家的印象中，要在幾十年前的老房子上加裝電梯是一個很難辦的事情，而報業小區到目前為止已成功安裝了13部電梯，是怎么辦到的呢?
明確分工，科學勘測，學習成功經驗
報業小區是建造于1999年的一個單位宿舍小區，為7層的多層住宅，小區共23個單元，336戶。2016年以前，小區居民上下樓都是靠爬樓，隨著老齡化的發展，不少老人家如今是越來越力不從心，安裝電梯成為了很多居民的訴求。
直到2016年8月，長沙晚報報業集團報業小區業委會委員李英代表業委會將加裝電梯的需求在專題座談會上報給了小區所在單位領導。集團黨委一把手及分管領導高度重視民生工作，在會上就明確了單位后勤服務中心做好報建和方案實施的指導監督工作，小區業委會做好加裝電梯組織、協調、實施、管理工作。
(加裝的電梯與原本單元樓梯“面對面”。以上圖均由星辰全媒體記者 柳佳路/攝。)
1999年建造的報業小區建造時并沒有預留安裝電梯的位置，要在原本建好的住宅樓上加裝電梯，技術上也不是那么容易的事。
成立了報業小區加裝電梯指導小組后，李英擔任常務副組長，她介紹，小區先后請來了規劃局、設計院等單位進行實地勘測、設計。為順利、有序推進小區加裝電梯，小區還組織主要負責人前往廣州學習小區加裝電梯成功經驗。
先前期摸底，將內部協調好
進行了科學地可行性研究之后，李英又在小區發起了多次住宅樓加裝電梯調查摸底工作，告知加裝電梯的相關事項，充分了解小區所有業主對于加裝電梯各項問題的態度。
讓人高興的是，第一次摸底的結果就有百分之七十幾的人表示贊同;而讓人煩心的是，除卻一樓的業主，還有部分二樓甚至是三樓的業主表示不支持?！坝行┤擞X得加裝電梯沒有必要，有些人覺得會有安全問題，也有人不愿意出錢……”李英介紹，當時的政策是仍需單元業主百分之百同意才能加裝電梯，這件事一開始的協調就很難，怎么辦呢?李英與業主代表委員會商議之后，決定先將只剩下二樓業主不同意的單元入手，一戶戶上門做工作，有三樓業主不同意的顯然問題還比較大，那就先放下。
“怎么做工作?就是不把自己當領導，誠心誠意地與他們溝通?！崩钣⒄f，她那時還是單位未退休的一名正縣級干部，但為了安裝電梯，她與業委會委員、單元門負責人一戶一戶上門做工作，這一做就做了兩三個月，盡量多方滿足業主的要求?！坝行┤思依镂覀兌既チ硕啻?，最后都是感動的。”
最后同意加裝電梯的業主都要簽署好相關協議，前期的意見協調好后，為了讓業主們放心，小區做到了設計方案、財務、收入、支出、招標、合同工、憑證票據等公開，知曉率、入戶率、參與率百分之百。
按樓層分攤資金，做好賬戶管理和公開
在一開始，報業小區就言明了小區加裝電梯得采取自費原則，那么籌集資金又成為了攔在面前的一道難題。
“很多人希望單位也來分攤費用，也有人覺得費用太高就沒必要，還有人操心以后的物管費用?！崩钣⒔榻B，經過協商勸說，小區還是決定由業主自籌支付電梯及安裝費、電梯井道建設費、設計費等，業主自籌分攤比例按照一樓業主不出錢，二樓少出錢，三樓以上按比例遞增的方式。
李英介紹，籌集的資金全部進入設立的統一賬戶，定期將賬戶的收入與支出公開，做到公正、公開。此外，按照公平的原則，乘坐電梯采用刷卡方式，沒有出資的業主不能持卡乘坐電梯。
對于李英來說，籌集資金是難題，到相關部門辦理手續也比較麻煩。2017年，李英正式從單位退休，但加裝電梯的事情忙碌一年還沒什么結果，李英只好退休后接著干。在李英的辦公桌上，加裝電梯的各種文件層層壘疊，堆滿了滿滿一桌。
“第一批13個單元就必須分開有13個項目的資料，每一個項目都是厚厚的一疊。”李英說，剛開始辦理相關手續的時候，長沙市還未出臺《長沙市既有多層住宅增設電梯管理規定》，成功加裝電梯的案例又少，她花了較長的時間才準備好齊全的資料，約兩年時間拿到正式的許可證。
制定《電梯安全管理辦理》，共同愛護電梯
在報業小區，星辰全媒體記者看到已經加裝了電梯的單元北面統一修建了電梯井道，粉刷成樓道統一顏色，與原本單元樓梯“面對面”。
電梯是正常運行了，但更多的是以后長久的運營管理。李英介紹，為了安全、合理地使用電梯，小區電梯出資人還共同制定了《電梯安全管理辦法》。
為了電梯的安全正規運行，小區委托了電梯制造銷售安裝單位為維護保養單位，負責電梯日常維保、年檢等配套服務管理。電梯投入使用后，與各單元簽定維保合同，每單元還要確定一名安全管理信息員。
“電梯作為業主的公共財產，只有發動大家一起來愛護使用電梯，電梯才能長久地維護管理好?！崩钣⒔榻B，在電梯使用的第一天，業委會就請來了相關專業人士給業主們進行安全使用電梯的培訓，發放電梯乘坐須知，要大家以后共同監督。
“電梯裝好了大家反響很好，暫時沒有裝好電梯的其余11個單元的業主看到了也很羨慕，紛紛在群里詢問什么時候裝好后續的?！崩钣⒏嬖V星辰全媒體記者，目前，小區第一批建設的13個單元已全部投入正常運行，第二批的加裝電梯的項目也在緊鑼密鼓地進行當中。
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